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優「購」嚴選的消費者請去找優購嚴選
會員問題Q&A
A: 進入「我的帳號」頁面，並使用電子信箱註冊帳號，進入會員頁面後請填寫帳戶詳細資料(姓氏/名字)，結束步驟後才為註冊完成。
A: 由於申請帳號時網站有進行加密，因此我方人員無法幫您確認密碼，請見諒。
可使用忘記密碼之連結，輸入當時申請會員時的電子信箱、點選重設密碼，您將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。
A: 可以的，進入「我的帳號→帳戶詳細資料」頁面，填寫並送出即可完成。
會員問題Q&A
A: 若為預購商品將會依照該商品之排定時間進行出貨，若無註明皆為7日內出貨。*若有特殊情況將由客服人員另行通知消費者。
A: 滿1000即免運，定期會推出優惠門檻之活動，請多多注意優康嚴選官方網站。
A: 很抱歉，目前優康嚴選僅提供郵寄出貨，若想體驗其他物流可至分館購買(PChome/Yahoo/蝦皮)。
A: 目前使用藍新金流，屬於第三方支付金流平台，提供多元付款方式，包含：信用卡付款(一次付清/分期)、銀聯卡支付、Web ATM、ATM轉帳、超商代碼繳費、條碼繳費，若想體驗其他付款方式可至優康嚴選分館購買(PChome/Yahoo/蝦皮)。
- 信用卡付款 VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡→網路上立即刷卡支付→授權成功→繳款成功
- Web ATM 準備讀卡機、晶片金融卡→選擇轉帳的網路銀行 →轉帳完成→繳款成功
- ATM轉帳 選擇銀行取得ATM轉帳帳號→使用ATM櫃員機→轉帳完成→繳款成功
- 超商代碼繳費 藍新金流頁面取得超商代碼→前往便利超商(7-11/全家/萊爾富/OK)→櫃台付款→繳款成功
- 條碼繳費 取得條碼繳費雷射印表後→印出繳費單據→櫃台付款→繳款成功(需等2-5個工作天才會入帳，急單建議勿選擇此付款方式)
A: 收到繳費通知後會立即幫您準備出貨事宜，出貨工作天依各商品類型不同，現貨→隔日出貨(遇例假日順延)；預購→依預購活動公告而定；調貨商品→5個工作天內出貨，若需確認請聯絡客服人員。
A: 請聯絡客服，將有專人為您服務。
A: 可以，一般皆是提供二聯式發票，若有特殊需求如:三聯式發票，請於備註填寫，並於欄位中提供我們正確的買受人名稱以及統一編號。
A: 若已經繳款請通知客服人員，請客服人員協助處理；若尚未繳款請重新更正後下單，並通知客服人員取消該筆錯誤訂單，以利人員作業。
A: 由於繳款後便會開始處理訂單，因此當訂單成立後即無法更改數量及商品，送出確認訂單前請仔細核對！有任何問題請來信客服信箱或撥打客服電話，於商品出貨前請客服人員協助取消處理。*若重新訂購商品時將採用重新選購當下之庫存及價格，依網頁所顯示的資訊為準。
A: 請立即通知客服人員取消該筆錯誤訂單，以利優康嚴選作業，避免商品出貨影響雙方權益。
A: 為維護消費者權益因此保留3日，超過3日未繳費即取消訂單，商品不再保留。若有特殊情形請聯繫客服人員並告知預計匯款時間，我們將會視情況為您保留。
A: 由於商品出貨都需經由倉儲與物流與其他步驟，因此若有急單需求請與優康嚴選客服聯繫，客服人員會為幫您詢問與解答。
商品問題Q&A
A: 每款衣服依照個人舒適度皆有不同，可依照商品說明內部附之尺寸表作為參考。
A: 貼身內著類衣物(如:束褲/平口褲)、客製化商品、拆封後之食品類商品，不能進行退換。
商品退換貨Q&A
- 為保障消費者權益，優康嚴選全站商品(未拆封狀態)皆可享有商品到貨七天猶豫期，若收到的商品有問題，可於七天內退貨，運費由優康嚴選負擔。若同訂單申請除第一次以外，運費須由買家自行負擔。
- 退貨商品請回復收貨時之原始狀態，保持商品之完整性(含發票、商品配件、DM與吊牌或贈品等)，如有任何損毀將無法辦理退貨。
- 退貨商品需將整筆訂單都一併寄回，恕無法接收分件退貨。若有特殊情況請主動聯繫客服人員。
- 若商品有誤或瑕疵時，請於收到商品當日計算起七日內，拍下該情況購過客服信箱回傳照片，經由客服人員協助處理。
- 若超過收貨七日後，即不可以商品有誤或瑕疵為由進行退貨，請消費者收到商品後特別留意、檢查。
- 請將退貨商品寄回至【115台北市南港區忠孝東路6段81巷14號 星蟲子數位科技股份有限公司 收】並附上郵資證明。
- 商品退貨必須是全新且完整包裝(包括產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則將影響你退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
- 商品為食品類因拆封後恐有衛生上的疑慮，因此不得退換貨，請見諒，煩請消費者於購買前仔細考慮，商品到貨後僅接受因商品本身瑕疵原因退換貨。
- 人為造成之瑕疵無法受理退貨，包含外包裝破損、沾染或其他類別外包裝受損。
- 退貨後未達滿額折扣或免運門檻都需依原價計算或補扣運費；未達滿額禮門檻請一併退回商品。
- 了解退換貨流程&連繫客服人員-請於7日猶豫期內主動來訊/來電/來信聯絡客服人員申請退換貨。
- 確認退換貨商品-請將該筆訂單之商品一同整理並附上發票，方便進行退換貨作業。
- 寄回購買之商品-將商品與發票寄至星蟲子數位科技股份有限公司，並附上郵資證明。
- 完成退換貨流程-收到退換貨商品後，經人員評估符合退換貨標準，將會進行換貨/退款。
上班時間
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